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酒店客房管理控制系统解决方案

客房是五星级酒店经营的主体,客人在酒店内客房停留的时间最长,客房的舒适性会直接影响客人对酒店的感受及印象,因此,一个良好的客房智能化系统是提升客人满意度的重要保障。 (1)客房空调的节能控制及管理; 空调是客房三要素中重要一项,且客房内的最大的能耗源也是空调系统,客房区域又占酒店大部分面积,因此能够控制住客房的空调能耗无疑是最重要的。 (2)客房灯光及窗帘的人性化控制; 高档酒店内客房是一个温馨舒适的私密空间,是客人充分放松休息的场所,因此,方便智能的灯光控制效果能营造极其温馨的环境,大大提高客人的满意度。 (3)客房服务信息的监测和管理; 系统能实时采集各个客房中的有人、无人,勿扰、清扫,SOS,请稍候等客人服务信息,还可实时采集房间温度信息,并将这些信息及时反应在客房部和工程部的电脑界面,为酒店客房服务管理人员提供最需要的帮助。

客房系统架构图


简要功能
客房的空调节能控制
多种模式下的空调自动控制
出租占用模式:充分保证客房环境温度的舒适性,客房温度值维持在目标值上下1°的范围内。
出租未占用模式:高出租率不代表高占用率,酒店客人一般有8-12小时不在客房,在无人的客房内温度范围维持在上下3°的波动范围内。
待租模式:客人退房后,温度维持在一个更大的波动范围内(5-6°),尽量减少空调运行。

客房服务管理功能
占用/非占用
可采用红外+门磁方式实现客房内真正的有无人判别。
DND及MUR
电子显示,避免了员工的误创入给客人带来的不适,在客房中心可以立即对有MUR要求的客房做出响应。
请稍侯
卫生间内设置,电子显示,每一次按下后延时90秒后自动关闭。
SOS
对与身体不适或其他需紧急救助的客人要求的及时响应。
送餐服务
如选用GDA700,则可以在客房直接向服务人员定餐,在客人在房间用餐完毕后,可以发出检回餐盘的命令。
洗衣服务
如选用GDA700,则可以发出要求洗衣服务,客房中心立即会弹出窗口和声音,提示服务人员响应。
绿色酒店服务
在客房温控面板上可以设置一个支持绿色酒店的按键,取代床头柜上支持环保活动纸牌,客人可以按下此键以表示对环保酒店的支持。
小酒吧使用报告
如果与客房小酒吧冰箱进行接口后,便可在软件上知道客人的消费情况。
保险箱状态报告通过与保险箱的接口,可以将保险箱门的状态反映到软件上,在客人离店时提醒客人勿遗留物品。
团队房管理
客房服务信息的实时监测响应
软件管理功能:
客房服务信息监测和管理
客房空调信息监测和管理
系统统计分析:
出租及占用率趋势图报告 B客房温度变化趋势图报告C  客房空调能耗柱状图报告 D 客房状态摘要报告E 客房能耗数据抽样采集F 系统整体能耗分析报表输出 G 客房其他信息统计报告